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宜舍家居:商家未按約定退款和更換廚臺

宜舍家居:商家未按約定退款和更換廚臺

人工智能朗讀:

2018年8月消費者訴稱在商家(原史丹利家具)處購買定制家具及安裝服務,商家未在約定的時間內送貨及安裝,經福田區消委會介入后雙方簽署調解協議書,約定商家在2019年1月10日之前安裝完成、支付違約金3500元、退還消費者多支付的費用。

投訴對象:深圳市宜舍家居有限公司(原史丹利家居)

投訴來源:福田區消費者委員會 

投訴人:高先生

消費評價指數:0分(總分100分)

消費者要求:退回雙方約定的費用及更換廚臺、處理好新出現的書柜封板質量問題

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

2018年8月消費者訴稱在商家(原史丹利家具)處購買定制家具及安裝服務,商家未在約定的時間內送貨及安裝,經福田區消委會介入后雙方簽署調解協議書,約定商家在2019年1月10日之前安裝完成、支付違約金3500元、退還消費者多支付的費用。

今年6月消費者再次投訴商家未完全履行承諾,調解后雙方再次簽署協議。10月消費者再次投訴,訴稱商家至今未完成安裝和退還消費者多支付的費用。再次調解后商家上門安裝了一個柜子,隨后福田區消委會多次致電商家均無法取得有效聯系。訴求:退回雙方約定的費用及更換廚臺、處理好新出現的書柜封板質量問題。

經查,其法定代表人同時為深圳市史丹利五金家居有限公司坪山分公司、深圳市史丹利五金家居有限公司南山分公司的股東。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]